Секреты комфортного общения с начальством по телефону
Для разговора по телефону всегда рекомендуется тихое, спокойное место со стабильным сигналом – без шума и потока машин поблизости. Вряд ли вашему собеседнику будет комфортно слышать попытки перекричать шум и окружение.
Следует заранее подготовить весь набор документов, на которые будете ссылаться при общении. Если дела ведете из дома, лучше сесть на рабочее место, включив компьютер и запустив необходимые программы. Попросите близких на время не отвлекать от важного разговора, лучше убрать и мешающих домашних животных.
Если вы звоните шефу, следует уточнить – не занят ли он в этот момент. Ведь не всегда руководитель готов общаться – может находиться на конференциях, совещаниях и семинарах. Если руководитель не отвечает на вызов либо сбрасывает его, не продолжайте названивать, если только это не критичный вопрос. Подождите пару часов, пока руководитель освободится и сам перезвонит.
Не нужно начинать общение словами-паразитами. Никому не нравится такая манера общения собеседника, когда он запинается и сбивается. При чрезмерном волнении можно заранее написать на бумаге, что хотите сказать руководителю.
Следует отказаться от употребления сленговых выражений, если только не являетесь близкими друзьями со своим начальником. Лучше прослыть перед собеседником вежливым человеком с грамотной речью.
Следует говорить четко, громко и спокойно. Даже несмотря на свою скромность нужно говорить четче – чтобы руководитель вас отлично слышал. Руководитель во время личного разговора ведь может подойти и ближе, если не слышит, а при общении по телефону такой возможности нет.
Важно говорить по существу, конкретно – экономя время своего руководителя. Если звоните с рациональным предложением либо просьбой, нужно быть готовыми объяснить, какая польза для компании будет от данной инициативы.
Необходимо учитывать, что главные разговоры лучше проводить во время личной встречи. Например, просите об отпуске, повышении зарплаты либо приняли решение об увольнении – всё это лучше оговариваться при личном общении, а не по телефону.